保修政策
保障产品维修政策
尊敬的客户：感谢您选用我司智能坐便器！西唯智能马桶产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《 中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务。在使用中出现问题时，请您按用户手册简单的排除、检查。当您无法排除时，请联系当地的经销商或致电官方400服务热线或在线报修申请。
1、保修期
自购买之日起保修5年。在保修期限以内，本产品发生故障时，用户可凭电子保修卡或有效发票拨打免费服务热线(400-006-7818)报修或在线申请售后服务，关注西唯卫浴公众号，点击服务预约报修,经由西唯售后服务中心排查故障原因，可免费享受上门维修服务。
2、保修卡注意事项：
扫码填写电子保修卡的内容，请填写完整，并提交，才能享有质保权益；
电子保修卡和发票是享受保修的重要凭证。保修期内产品出现的故障，经销商或本公司售后服务人员上门维修时，请您出示电子保修卡或发票；
电子保修卡未注册，不享有质保权益；
用户可以按正常激活注册后，公司以出厂日期为准延后作为权益有效期，依然享受质保服务。
3、免费维修规定
保修期内，按照使用说明、注意事项等内容正常使用规范内出现故障，本公司将免费维修。
4、下列情况不属于免费包修服务范围，需有尝维修
超出保修期的；
不能出示相符的购买记录或有效发票的情况;
购买后因运输、碰撞等引起的故障或损坏的；
保修期内，非正常使用中损坏、人为因素或者自然灾害造成的故障和损坏，如火灾、地震、洪水、闪电或者环境污染等造成产品故障或损坏的；
由于用户的原因或责任，自行分拆、改装或维修造成产品故障或损坏的；
使用中违反保养规定引起的故障或损坏的，如不按保养要求使用清洁剂或擦拭保养方式不当等因素造成的；
由于沙子、杂质等原因造成消耗品（如密封圈、过滤器）或产品出现故障或损毁的；
根据客户要求进行二次移机的。
对于超过保修期的产品需维修及保障时，酌情收取上门费、人工费及材料费。
※过滤器属于消耗品，建议6个月更换一次，不在保修范围内
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保障产品维修政策
西唯卫浴产品保修时长
→ 一体式坐便器5年（轻智能坐便器3年）
（具体以销售时出具的销售承诺为准）
西唯卫浴三包凭证
西唯智能马桶产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《 中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务，服务内容如下:
保修期限
本产品发生故障时，用户可持保修卡或有效发票至您所购买产品的经销处或拨打免费服务热线(400-006-7818)报修或关注西唯卫浴公众号，点击服务预约报修,经由西唯售后服务中心排查故障原因，可免费享受上门维修服务。
即使在保修期范围内，属下列(1)-(5)情况之-的，需酌情收取维修费用(材料费及人工费):
1.不能出示相符的购买记录或有效发票的情况;
2.未按使用说明书告知的使用方法和注意事项造成的故障;
3.自行拆卸、修理、改装所造成的故障和损坏;
4.由于不可抗力等外部原因弓|起的故障和损坏;
5.由于运输、搬卸、挤压等造成的损坏。
对于超过保修期的产品需维修及保障时，酌情收取上门费、人工费及材料费。
* 过滤器属于消耗品，建议6-9个月更换一次，不在保修范围内。
下列情况不属于包修范围
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
自行或非厂方特约维修人员拆修的；
无包修凭证及有效发票的；
产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；
因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；
由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
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